前言：中國燃氣供暖發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)有三十個年頭了，從一無所有，到現(xiàn)在一躍成為全球最大的單一燃氣采暖市場，這三十年，見證了中國民族燃氣供暖品牌的誕生，成長和壯大。目前，中國市場的壁掛爐保有量已突破2800萬臺，其中，以“小松鼠”為代表的國產(chǎn)品牌，不斷追求創(chuàng)新，從產(chǎn)品生產(chǎn)到市場布局，再到經(jīng)銷商服務(wù)及零售終端用戶體驗，小松鼠壁掛爐都緊緊地圍繞著產(chǎn)品、市場、服務(wù)這三個中心，用“繡花精神”將產(chǎn)品做精做細，成為中國壁掛爐行業(yè)的領(lǐng)導者。今天，《舒適系統(tǒng)》雜志有幸采訪到廣州迪森家居環(huán)境技術(shù)有限公司的營銷總監(jiān)李國彪李總，聽他聊一聊小松鼠的品牌建設(shè)成長之路。
迪森創(chuàng)立至今已有30年，親眼目睹了中國燃氣供暖市場的成長，見證并推動著中國燃氣供暖行業(yè)從無到有，再到一躍成為全球最大單一燃氣采暖市場的全過程。小松鼠作為國內(nèi)最早一批生產(chǎn)燃氣壁掛爐的品牌，也一直在不斷追求創(chuàng)新進步。從產(chǎn)品生產(chǎn)到市場布局，再到經(jīng)銷商服務(wù)及零售終端用戶體驗，都緊緊圍繞著產(chǎn)品、市場、服務(wù)這三個“中心”點，靠著這份堅持和開拓深耕，迪森也逐漸成長為中國壁掛爐行業(yè)的標桿企業(yè)。
埋頭苦干，三十年如一日，這背后是全體迪森人的堅持不懈和努力奮斗。早在三十年前，國內(nèi)壁掛爐市場一窮二白，在外資品牌占據(jù)市場主流的時候，國產(chǎn)品牌寥寥無幾，這時候，一顆發(fā)展國產(chǎn)品牌的種子就在迪森人心里種下了。
成為國貨之光后，小松鼠還一直致力于推動壁掛爐行業(yè)的良性發(fā)展，不斷推進行業(yè)標準的建立，這是小松鼠始終如一的初心，也是作為一個民族品牌的責任。小松鼠在發(fā)展過程中，對產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)研發(fā)以及安裝、服務(wù)等各方面進行總結(jié)、不斷升級，助力行業(yè)有序、健康發(fā)展。此外，小松鼠所屬公司迪森家居還主編了中國首個壁掛爐行業(yè)標準、中國燃氣壁掛爐國家強制性標準《燃氣采暖熱水爐》，以及中國冷凝爐行業(yè)標準《冷凝式燃氣暖浴兩用爐》！自2006年開始，小松鼠共參與制定國家、行業(yè)和團體標準達38項，是中國壁掛爐行業(yè)標準奠定者！
在這份榮耀的加持下，2021年，小松鼠開始布局廚電市場領(lǐng)域，這是新的征程！李總介紹到，依托暖通和家電市場的渠道與產(chǎn)品積淀，小松鼠將產(chǎn)品線拓展到集成灶、吸油煙機、燃氣灶、熱水器在內(nèi)的廚衛(wèi)產(chǎn)品領(lǐng)域！小松鼠的終端門店也開始了從壁掛爐單品類門店到燃氣具綜合門店的渠道升級！預計到2021年底，小松鼠終端門店數(shù)量可增加近百家，進一步擴大終端規(guī)模與品牌服務(wù)能力！
“雙碳”大勢所趨，既是機遇又是挑戰(zhàn)
2021年的時候，第十三屆全國人大會議就確立了碳達峰、碳中和的目標，加上“后煤改”時代，終端零售崛起，消費者對于采暖的需求從單純的“生存剛需”轉(zhuǎn)向“舒適需求”，意味著市場和用戶對于產(chǎn)品、服務(wù)的要求會更加嚴格。這和小松鼠的服務(wù)理念不謀而合。而打造更節(jié)能、更優(yōu)質(zhì)的清潔采暖產(chǎn)品本來就是迪森一直在努力實施的重要工作之一。
而迪森自主研發(fā)的全預混冷凝壁掛爐，既符合當下節(jié)能環(huán)保的大環(huán)境，也滿足消費者節(jié)能省氣的現(xiàn)實需求，讓更多消費者能用得起這種舒適又環(huán)保的采暖產(chǎn)品。李總告訴我們，未來，小松鼠依然會圍繞“標準、產(chǎn)品、服務(wù)、市場普及”等方面持續(xù)發(fā)力，同時聯(lián)合其他品牌廠商一起帶動整個行業(yè)積極響應(yīng)國家雙碳政策，將更好的采暖設(shè)備帶進千家萬戶。
當然，沒有一成不變的市場，也沒有一本萬利的生意，唯有不斷地更新，不斷地調(diào)整才能使自己處于最好的狀態(tài)。小松鼠在洞察中國采暖市場整體的現(xiàn)狀后，也提前做了一系列的戰(zhàn)略部署和調(diào)整。產(chǎn)品布局上，不斷強化產(chǎn)品核心技術(shù)，細化個性化功能，多維度觸達用戶需求。小松鼠壁掛爐通過21年的更新迭代，產(chǎn)品研發(fā)已升級至第三代，在模塊化設(shè)計、降噪方面都優(yōu)于國標。其中，小松鼠的智控采暖ECO-2.0節(jié)能技術(shù)，獨家專利向日葵藍焰燃燒技術(shù)，燃燒效率更高，衛(wèi)浴體驗更舒適。再配合自主開發(fā)的溫控器，智控物聯(lián)，很好地貼合了當下消費者的使用習慣。
小松鼠在品質(zhì)好、服務(wù)好的基礎(chǔ)上，還在門店展示層面，也確立了大品類、模塊化、重體驗的終端展示策略。通過以用戶體驗為中心，結(jié)合產(chǎn)品、設(shè)計、安裝、使用、服務(wù)全過程、精細化呈現(xiàn)，為消費者打造出良好的終端體驗。
在談到小松鼠的未來時，李總滿懷熱忱，他告訴我們，當前，為了更好地適應(yīng)用戶需求、了解市場變化，我們一直都在做大量的行業(yè)和用戶的調(diào)研分析，甚至也在和不同的行業(yè)媒體、機構(gòu)進行合作。我們發(fā)現(xiàn)，用戶在選擇壁掛爐產(chǎn)品的時候，核心關(guān)注的首先都是產(chǎn)品，因為這才是這個行業(yè)的根本，也是消費者的核心需求。而好的產(chǎn)品需要滿足節(jié)能和舒適兩大條件，能源節(jié)能是國家關(guān)心的要素，而舒適健康是老百姓關(guān)心的要素。
這種調(diào)研的經(jīng)驗是寶貴的，目前，迪森已經(jīng)與中國聯(lián)通達成5G數(shù)字化智能企業(yè)建設(shè)戰(zhàn)略合作，共同打造智能家居系統(tǒng)，通過高速率、低時延、大連接的5G技術(shù)，加強采暖設(shè)備之間的連接，實現(xiàn)數(shù)字化、智能化、自動化的采暖調(diào)節(jié)，從用戶的需求出發(fā)，提升采暖的舒適度，為用戶帶來更智能的舒適家居系統(tǒng)解決方案。
后煤改氣時代，全面布局零售市場
后煤改氣時代，國內(nèi)的外資品牌和國產(chǎn)品牌在南北方的市場各有千秋。以北方的供暖市場為例，其發(fā)展的早，模式較為成熟，而消費者相對來說比較理性，所以國產(chǎn)品牌產(chǎn)品的性價比較高，在北方的市場機會更大。加上近幾年受煤改氣政策影響，目前大部份國產(chǎn)品牌的重心仍在北方市場和煤改氣市場。
而進口品牌早在2007年開始了對南方市場的戰(zhàn)略布局，并在南方市場投入了大量的資源，引導消費者注重服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品體驗。在進口品牌的持續(xù)教育下，目前南方市場大部份消費者更青睞進口品牌。
李總告訴我們，對于未來的中國壁掛爐市場而言，北方市場依然是根本，因為在“煤改氣”項目推動下，北方的置換市場也將逐漸承接“煤改氣”的市場紅利。同時。隨著南方采暖的普及，壁掛爐以及整個家庭采暖系統(tǒng)將從十多年前的中高端消費品轉(zhuǎn)變?yōu)槠胀矣孟M品，南方市場巨大的潛力也將逐漸被挖掘出來。
對于迪森而言，小松鼠更加明確了北方以置換市場為綱本，南方以明裝暖氣市場為重心的基本戰(zhàn)略。小松鼠還將繼續(xù)把北方市場作為自己發(fā)展的根據(jù)地，同時把開拓南方市場提升到戰(zhàn)略核心層面，加大市場投入和對消費者的持續(xù)教育，并開發(fā)出更具有差異化的產(chǎn)品，同時提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗，從而獲得更多消費者的青睞。
隨著清潔采暖的深入推廣，李總預計，未來中國壁掛爐市場總體規(guī)模還會穩(wěn)步地增長，市場前景依然廣闊。而小松鼠作為國產(chǎn)壁掛爐品牌的領(lǐng)導者，未來將繼續(xù)致力于推動壁掛爐行業(yè)的良性發(fā)展，不斷推進行業(yè)標準的建立，這是小松鼠始終如一的初心。小松鼠作為國產(chǎn)壁掛爐品牌代表，也將不斷地對產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)研發(fā)以及安裝、服務(wù)等各方面進行升級，并通過各種方式將更高的標準和有效的經(jīng)驗分享給行業(yè)同仁，助力行業(yè)有序、健康地發(fā)展。
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